{"id":74652,"date":"2023-10-21T11:07:38","date_gmt":"2023-10-21T16:07:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.toursperumachupicchu.com\/?page_id=74652"},"modified":"2023-10-29T08:27:17","modified_gmt":"2023-10-29T13:27:17","slug":"politicas-reservas-modificaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.toursperumachupicchu.com\/es\/politicas-reservas-modificaciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reservas, modificaciones y Cancelaciones"},"content":{"rendered":"

POLITICAS DE RESERVAS, MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DE LOS TOURS<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

NUESTRA EMPRESA:<\/strong><\/h3>\r\n
    \r\n
  • Razon Social<\/strong>: Sacred land Adventures E.I. R.L<\/li>\r\n
  • Raz\u00f3n Comercial<\/strong>: Tours Per\u00fa Machupicchu<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

    Estimado cliente,\u00a0 antes de realizar una reserva, lea con mucha atenci\u00f3n la informaci\u00f3n que a continuaci\u00f3n le detallamos y pueda tener un viaje informado y disfrutar \u00a0una experiencia extraordinaria.<\/h3>\r\n

    Aceptaci\u00f3n y Conocimiento de nuestros T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong><\/h4>\r\n

    Los t\u00e9rminos y condiciones establecidos a continuaci\u00f3n son obligatorios, Se aplican a todas las reservas de todos los servicios de tours, excursiones y actividades realizadas a trav\u00e9s de nuestro sitio Web, correo electr\u00f3nico, WhatsApp \u00a0o presencial. La utilizaci\u00f3n de cualquiera de estos canales de reserva implica el conocimiento y aceptaci\u00f3n de los mismos.<\/p>\r\n

    Confirmaci\u00f3n de las Reservas:<\/strong><\/h4>\r\n

    Una vez que el cliente env\u00ede la solicitud de reserva, se har\u00e1 la confirmaci\u00f3n de la reserva previo pago del adelanto del 50% del monto total, y se le enviar\u00e1 un itinerario detallado de\u00a0 lo que incluye, no incluye en su tour y el cliente nos enviar\u00e1 un correo aceptando los t\u00e9rminos y condiciones<\/p>\r\n

    OBLIGACIONES DE LOS PASAJEROS ESTABLECIDAS SEG\u00daN POL\u00cdTICAS DE TOURS PERU MACHUPICCHU:<\/strong><\/h4>\r\n

    Al momento de solicitar las reservas el cliente deber\u00e1 enviar una copia de sus documentos Pasaporte, Dni, Carnet de extranjer\u00eda de acuerdo al caso de cada cliente.<\/p>\r\n

    Para sus tours en Per\u00fa se exige al cliente, traer sus documentos vigentes, traer los documentos con los cuales hicieron su reserva., en caso de estudiantes si reserv\u00f3 como estudiante pero al momento de los controles no lo tiene deber\u00e1 incrementar la diferencia o en muchos casos no les permitir\u00e1n los ingresos a los sitios arqueol\u00f3gicos.<\/p>\r\n

    Es Obligaci\u00f3n del pasajero informarnos acerca de cualquier condici\u00f3n de salud particular, deber\u00e1 potar su medicaci\u00f3n personal.<\/p>\r\n

    El cliente mientras est\u00e9 en el desarrollo de su tour deber\u00e1 acatar las instrucciones de su gu\u00eda, asistente.<\/p>\r\n

    Es Obligaci\u00f3n del pasajero informar a su agente de viajes, sobre servicios adicionales que no figuran en su itinerario, tales como noche adicional, restricciones en alimentaci\u00f3n etc.<\/p>\r\n

    DESCUENTOS:<\/strong><\/h3>\r\n

    Si el cliente es estudiante, deber\u00e1 enviarnos una copia de su carnet de estudiante\u00a0\u00a0 con los datos claros ser menos de 25 a\u00f1os al momento de su viaje.<\/p>\r\n

    Si en su grupo hay ni\u00f1os, adolescentes, enviar una copia escaneada de su pasaporte o documento para asignarle un descuento de acuerdo a su edad<\/p>\r\n

    Si son un grupo m\u00e1s de 6 personas tenemos descuentos<\/p>\r\n

    POLITICAS DE PAGO:<\/strong><\/h3>\r\n

    Tenemos diferentes formas de pago<\/p>\r\n

    Usamos Pagos on Line con tarjeta de cr\u00e9dito para este pago solicitar\u00a0 Link de pago, este servicio tiene una comisi\u00f3n adicional del 5% para pagos con tarjeta.<\/p>\r\n

    Western Uni\u00f3n en este caso puede enviar el dinero al \u00a0beneficiario para este caso enviaremos los datos para el pago respectivo.<\/p>\r\n

    Toda comisi\u00f3n o cargo por uso de tarjetas o trasferencias ser\u00e1 cubierto por el pasajero<\/p>\r\n

    Para Clientes Peruanos el pago es mediante transferencia bancara a una cuenta corriente de la empresa, se pueda Usar Yape, Plin o cualquier otra forma de pago (solo para peruanos)<\/p>\r\n

    Para Pagos de Camino Inca,<\/strong> se necesitan un deposito del 50%, estos dep\u00f3sitos no son reembolsables, trasferibles a otra persona, ni cambio de fecha, son cupos limitados y las reservas se hacen con mucha anticipaci\u00f3n, sus reservas se compran con antelaci\u00f3n, si no viaja nadie m\u00e1s podr\u00e1 utilizar su cupo, esta\u00a0 disposici\u00f3n es del gobierno de Per\u00fa no de nuestra empresa.<\/p>\r\n

    Para otras excursiones, tales como Salkanytay, Inka Jungle, Lares trek, Choquequirao\u00a0 se reservan con un monto del 50%\u00a0 de adelanto,\u00a0 no son rembolsables salvo excepciones muy particulares.<\/p>\r\n

    Para todos los tours, operados por la empresa para\u00a0 las reservas se har\u00e1n con un 40% de adelanto, no son reembolsables.<\/p>\r\n

    El saldo restante final\u00a0 50% se pagar\u00e1 en Cusco en efectivo, un d\u00eda antes de su tour tendr\u00e1n una reuni\u00f3n con personal de la empresa quien les entrega el sobre con sus tickets y la informaci\u00f3n de sus tours es en este momento que\u00a0 deben pagar e saldo restante.<\/p>\r\n

    Todo pago restante se deber\u00e1 hacer d\u00edas antes de partir al tour, sino se ha completado el pago el d\u00eda del tour no podr\u00e1 continuar con su itinerario de viaje, hasta que se complete el pago.<\/p>\r\n

    RESPONSABILIDAD DE NUESTRA EMPRESA TOURS PERU MACHUPICCHU:<\/strong><\/p>\r\n

    Nuestra responsabilidad consiste en cumplir con todas las obligaciones establecidas en el contrato de viaje<\/strong> y absolver cada inconveniente.<\/p>\r\n

    Estamos en la obligaci\u00f3n de \u00a0facilitarles a los clientes folletos, itinerario detallado, vouchers de servicio, Boleta de Venta o factura en los cuales se detalle\u00a0 de su tour e informaci\u00f3n pertinentes a su viaje, tales como horarios de salida a sus tours, duraci\u00f3n, informaci\u00f3n de cada destino, medios de transporte, caracter\u00edsticas de alojamiento, sobre la alimentaci\u00f3n, \u00a0categor\u00eda en los servicios de tren, acerca del servicio si es compartido o grupal etc.<\/p>\r\n

    Nuestra responsabilidad es cuidar a nuestros clientes, protegiendo sus datos personales y ofrecer servicio de asesoramiento, informar claramente sobre las caracter\u00edsticas de cada servicio que contrat\u00f3.<\/p>\r\n

    Informar sobre que documentos traer, que tipo de seguro contratar, que documentaci\u00f3n necesita si viaja con menores de edad, si tiene alguna afecci\u00f3n personal, informar que debe traer su medicaci\u00f3n personal , informar sobre el tipo de alimentaci\u00f3n que se brinda, informar sobre la altura y el soroche.<\/p>\r\n

    CANCELACIONES:<\/strong><\/h3>\r\n

    La solicitud de cancelaciones\u00a0 debe ser realizada mediante correo electr\u00f3nico info@toursperumachupicchu.com<\/p>\r\n

    Las cancelaciones realizadas con 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n no tienen cargos adicionales a excepci\u00f3n de las excursiones en el Camino Inca.<\/p>\r\n

    Si el cliente cancela entre 10 y 30 d\u00edas antes de su viaje, deber\u00e1 pagar el 50% del costo total del viaje.<\/p>\r\n

    Si el cliente cancela entre 10 y 4 d\u00edas antes de su viaje, deber\u00e1 pagar el 80% del costo total.<\/p>\r\n

    Si el cliente cancela 3 d\u00edas o menos antes de su viaje, deber\u00e1 pagar el 100% del costo total.<\/p>\r\n

    En caso de que un cliente, una vez que haya empezado el tour, la excursi\u00f3n o las caminatas y decide abandonar el tour debido a alguna enfermedad, problemas f\u00edsicos\u00a0 no habr\u00e1 reembolso alguno, el cliente deber\u00e1 cubrir con los gastos adicionales tales como transporte, alimentaci\u00f3n, alojamiento, pero puede unirse al grupo el ultimo d\u00eda del tour en Machupicchu.<\/p>\r\n

    En caso de que un desastre natural o caso fortuito impida la realizaci\u00f3n de un servicio, el cliente recibir\u00e1 un reembolso del 50%, considerando los gastos administrativos.<\/p>\r\n

    En caso de que un desastre natural o caso fortuito provoque el cambio en el recorrido de la caminata, Tours Per\u00fa Machu picchu, no habr\u00e1 devoluci\u00f3n.<\/p>\r\n

    En consideraci\u00f3n a la \u00faltima pandemia que se vivi\u00f3 a nivel mundial, incluimos que, en caso de que el servicio no se realice por pandemia<\/strong> o caso fortuito, no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso, pero se entregar\u00e1 un boleto con fecha\u00a0 abierta para que usted pueda recibir el servicio en otra fecha sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes de servicios intermediarios tales como trenes, entradas a Machupicchu.<\/p>\r\n

    En Caso de que el cliente no se presenta al tour a la hora y fecha de reserva confirmada y no tenemos ninguna comunicaci\u00f3n no se har\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/p>\r\n

    En el caso extremo de que el Camino Inca sea declarado cerrado por motivos de seguridad, o se escape a nuestra responsabilidad, Nuestra empresa sustituir\u00e1 su excursi\u00f3n por una ruta alternativa.<\/p>\r\n

    Pol\u00edticas de modificaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\r\n

    Para modificar la fecha de la excursi\u00f3n, que no sea Camino Inca, se cobra un cargo de US$ 50.00 por persona, si la modificaci\u00f3n se produce con m\u00e1s de 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n.<\/p>\r\n

    Las modificaciones deben realizarse para otra excursi\u00f3n en grupo con un m\u00ednimo de 2 personas. Si un solo viajero necesita cambiar fechas y no hay opci\u00f3n en la fecha requerida, el cambio no ser\u00e1 posible.<\/p>\r\n

    Seguro de viaje<\/strong><\/h4>\r\n

    Todos los clientes por recomendaci\u00f3n deber\u00e1n tener un seguro de viaje internacional , la cobertura debe incluir perdidas de equipaje, accidentes, rescate a\u00e9reo de emergencia, y cancelaci\u00f3n de viaje<\/p>\r\n

    El seguro de cancelaci\u00f3n de viaje<\/strong> debe reembolsar los gastos a\u00e9reos o terrestres no recuperables si cancelas tu viaje por enfermedad personal o familiar, as\u00ed como cubrir los gastos de evacuaci\u00f3n m\u00e9dica si la situaci\u00f3n lo requiere.<\/p>\r\n

    En caso de enfermedad o lesi\u00f3n en uno de nuestros circuitos, estamos capacitados para brindar primeros auxilios de emergencia y organizar el transporte a un centro m\u00e9dico adecuado. Sin embargo, no somos responsables por el costo de los servicios de transporte o atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\r\n

    Riesgos<\/strong><\/h4>\r\n

    Al reservar cualquiera de nuestros viajes de aventura (Salkantay, Camino Inca, Machu Picchu, Lares, Ausangate, Choquequirao, Monta\u00f1a Arco\u00edris, Laguna Humantay y m\u00e1s) el cliente asume los riesgos asociados a accidentes personales, emergencias m\u00e9dicas, problemas con viajes a\u00e9reos, etc. de estas discrepancias Tours Per\u00fa Machupicchu \u00a0no se hace responsable.<\/p>\r\n

    Pol\u00edticas para viajes de aventura<\/strong><\/h3>\r\n

    Tours Per\u00fa Machupicchu \u00a0debe ser informado de cualquier problema m\u00e9dico o alergia que pueda tener. La buena salud f\u00edsica es esencial. De lo contrario, el cliente debe consultar a un m\u00e9dico. Si tiene m\u00e1s de 70 a\u00f1os, debe presentar un certificado m\u00e9dico v\u00e1lido que acredite su salud en condiciones de poder viajar.<\/p>\r\n

    Se debe informar al gu\u00eda si se quiere salir del grupo o de la zona de acampada para hacer senderismo o hacer turismo por cuenta propia. Si tiene alg\u00fan problema durante el recorrido, debe comunicar \u00a0al gu\u00eda de inmediato.<\/p>\r\n

    Tours Per\u00fa Machupicchu \u00a0tomar\u00e1 todas las precauciones posibles para evitar accidentes, enfermedades y p\u00e9rdida de bienes personales. Por ello, s\u00f3lo contrata personal formado y cualificado.<\/p>\r\n

    Tours Per\u00fa Machupicchu no se hace responsable por condiciones clim\u00e1ticas desfavorables, cat\u00e1strofes naturales, pandemias, huelgas, accidentes, enfermedades, lesiones, p\u00e9rdida de objetos personales, etc. Es responsabilidad del cliente llevar un seguro que cubra este tipo de eventos. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa debido a cualquiera de las condiciones imprevistas mencionadas anteriormente.<\/p>\r\n

    Respeto a los derechos humanos:<\/strong><\/h3>\r\n

    En nuestro compromiso con la \u00e9tica y el respeto a los derechos humanos, Nuestra empresa enfatiza la importancia de seguir todas las pol\u00edticas y reglamentos gubernamentales pertinentes. Valoramos y respetamos los derechos fundamentales de nuestros clientes y trabajamos en estrecha colaboraci\u00f3n con las autoridades para garantizar su cumplimiento.<\/p>\r\n

    Conservaci\u00f3n ambiental:<\/strong><\/h3>\r\n

    Como amantes de la naturaleza, en Tours Per\u00fa Machupicchu \u00a0nos dedicamos a la conservaci\u00f3n ambiental. Nuestras pol\u00edticas, especialmente en relaci\u00f3n con relaci\u00f3n a las \u00a0excursiones, reflejan nuestro compromiso con la preservaci\u00f3n del entorno natural. Y cultural \u00a0Tomamos precauciones para minimizar nuestro impacto ambiental y fomentar pr\u00e1cticas sostenibles.<\/p>\r\n

    Aspectos de seguridad y salud en el trabajo:<\/strong><\/h3>\r\n

    La seguridad y salud de nuestros clientes son prioridades fundamentales para nuestra empresa Nuestro personal est\u00e1 altamente calificado, y los pasajeros deben seguir las instrucciones del equipo. Adem\u00e1s, animamos a la comunicaci\u00f3n abierta sobre problemas m\u00e9dicos y alergias para garantizar experiencias seguras y saludables para todos.<\/p>\r\n

    Responsabilidad social empresarial:<\/strong><\/h3>\r\n

    El cliente acepta y otorga a Tours Per\u00fa Machupicchu \u00a0el derecho de utilizar im\u00e1genes, fotos y videos durante la participaci\u00f3n en cualquiera de nuestros paquetes para cualquier tipo. Esta pr\u00e1ctica refleja nuestro compromiso con la transparencia y el respeto hacia la privacidad, asegurando que la participaci\u00f3n de nuestros clientes sea una experiencia compartida de manera \u00e9tica y responsable.<\/p>\r\n

    Tour Per\u00fa Machupicchu<\/p>\r\n