Tour Peru – Funciones del Trasladista

Tour Peru – Funciones del Trasladista: El Trasladista en el Peru es la persona encargada de realizar un transfer o traslado de su tour a una persona o grupo de personas entre dos puntos geográficos dentro de una ciudad, pueblo y/o departamento, brindando información sobre sus diversos aspectos relacionados a su viaje o tour, de forma básica, precisa, breve y específica del tours. Los traslados más frecuentes son entre el aeropuerto y un establecimiento de hospedaje o viceversa – Tour Peru.

Su misión es dar soporte logístico al traslado de su tour, solucionando todas las dificultades que pudieran surgir en el tour, por lo que es indispensable que domine el idioma del turista en el Peru. En el ejercicio de su trabajo de un tour, las funciones de un Trasladista en el Peru son las siguientes:

Recepción del turista en el Peru:

Generalmente se realiza en el aeropuerto, y pudiendo también realizarse la recepción en estaciones de trenes, terminales marítimos o terminales terrestres – Tour Peru.

Esta función es el primer paso en el trato directo con el turista antes de su tour, por lo que el encargado debe dar una buena impresión y brindar un servicio de calidad, para que el turista se forme una idea del servicio que se le brindará antes del tour. Las mejores prácticas dentro esta función son las siguientes:

  • Tener todo el material y la documentación necesaria para realizar el servicio de viajes y entregar a los turistas (programa y/o itinerario del tour, vouchers de servicios para el tour, boletos de viajes, tags de maletas, mapas del tour y demás documentos que la agencia de viajes considere pertinente para el tour).
  • Solicitar a la agencia detalles y características de los turistas que va a atender para el tour.
  • Coordinar con la agencia la hora de su tour, el número de turistas para el tour y el nombre de su turista o grupo para el tour, así como el nombre de la empresa de transporte y otros datos relacionados al tour, como por ejemplo el número de vuelo.
  • Establecer con la agencia, la cantidad y forma de pago a los maleteros de su lugar de arribo y de su establecimiento de hospedaje – Tour Peru.
  • Coordinar con la agencia los detalles de su transporte contratado (nombre de la empresa, tipo de unidad de transporte, nombre del chofer y teléfono) – Tour Peru.
  • Coordinar y prever con el transportista la hora de recojo, calculando el tiempo que le tomará llegar al lugar de arribo – Tour Peru.
  • Confirmar con la debida anticipación la hora de llegada del transporte (bus de transporte, tren u otro medio según el caso del tour); y si hubiera retraso permanecer en constante contacto con el lugar de arribo (aeropuerto, Terminal, estación de tren) – Tour Peru.
  • Elaborar un letrero lo suficientemente visible donde se detalle el nombre de la agencia y el nombre y apellido del turista o nombre del grupo o cuenta, según el caso – Tour Peru.
  • Llegar al lugar de arribo (aeropuerto, terminal terrestre, estación de tren) con anticipación para poder tomar una ubicación adecuada y visible – Tour Peru.
  • En caso que el turista haya llegado al lugar de arribo (aeropuerto, terminal terrestre, estación de tren) por cuenta propia, cerciorarse primero que el transporte se encuentre en el lugar y hora señalada. Ubicar al transporte antes de ingresar – Tour Peru.
  • En caso de la unidad de transporte que lo trasladará, verificar que se encuentre limpia (asientos, corredor, ventanas y baño), con el micrófono y aire acondicionado en estado operativo y que cuente con extinguidor y botiquín – Tour Peru.
  • Coordinar con el chofer la ruta principal a tomar y las posibles rutas alternas, en caso de situaciones inesperadas del tour.
  • Ubicar al turista o grupo y verificar que todos los turistas hayan llegado bien – Tour Peru.
  • Verificar que todo el equipaje esté completo y en buen estado – Tour Peru.
  • Ofrecer su apoyo o ayuda con el equipaje, ya sea acercándole un carrito u ofreciéndole la ayuda de un maletero del lugar de arribo – Tour Peru.
  • Chequear y verificar que el pasaporte del turista, su documento nacional de identidad, y su hoja de migración tengan el sello y la fecha de llegada – Tour Peru.
  • Conducir al turista hacia la unidad de transporte, vigilando con cuidado el entorno para evitar la presencia de personas ajenas y posibles robos – Tour Peru.
  • Verificar el ingreso de las maletas en la unidad de transporte y contarlas – Tour Peru.
  • Pagar las propinas a los maleteros.
  • Verificar el número de turistas antes de partir – Tour Peru.

Traslado y chequeo de turistas en los Viajes a Peru:

El chequeo de los turistas con sus viajes en el Peru se dividen en: (1) traslado del lugar de arribo (aeropuerto, terminal terrestre, estación de tren) al establecimiento de hospedaje o checkin (Tour Peru), y (2) traslado del establecimiento de hospedaje al lugar de embarque o check-out (Tour Peru).

Las mejores prácticas en el desempeño de esta función del chequeo de turistas en Peru son las siguientes:

1.- Traslado del lugar de arribo (aeropuerto, terminal terrestre, marítimo, lacustre, terrestre y/o estación de tren) al establecimiento de hospedaje. (Check-in).

Antes de salir del lugar de arribo (aeropuerto, terminal terrestre marítimo, lacustre y/o estación de tren), verificar que todos los turistas tengan sus pasaportes, documento nacional de identidad, tarjeta andina de migraciones selladas, u otros documentos de viaje con la fecha correcta de ingreso al país en el Peru.

En llegadas internacionales, verificar que el turista tenga las vacunas requeridas en el país del Peru y aquellas que el siguiente destino internacional lo requiera en sus viajes del turista.

En la unidad de transporte durante su viaje, ubicar geográficamente al turista, brindándole la información de la zona de la ciudad donde se ubica para el tours, distancia hasta el establecimiento de hospedaje y hora local del tour. Asimismo, dar una breve información sobre el lugar de arribo de su viaje en Peru (nombre del aeropuerto, terminal terrestre y/o estación de tren, etc.).

Brindar la información básica del tours o briefing durante el recorrido hasta el establecimiento de hospedaje en el Peru, pudiendo completar la información en el momento del check-in, en la recepción del establecimiento de hospedaje. Los datos e información que debe incluirse como mínimo en cada briefing son los siguientes:

  • Información básica del país – Peru tour (población del Peru Tours, división política del Peru Tours, tipo de gobierno del Peru Tours, nombre del presidente del Peru Tours, moneda nacional del Peru Tours, lengua y religión del Peru Tours).
  • Información básica de la ciudad en el Peru (población del Tour Peru, altura del Tour Peru, división política y región natural en la que se encuentra el Tours en Peru).
  • Como información adicional se puede dar una breve reseña histórica de la ciudad del tours, de acuerdo a la hora de llegada y el ánimo del turista para su viaje.
  • Pautas de salubridad en la alimentación – Tour Peru.
  • Pautas sobre la costumbre de dar propinas a los mozos en los restaurantes y los impuestos incluidos en los precios del menú – Tour Peru.
  • Pautas de cuidados por el mal de altura o soroche en sus viajes y/o Tours Peru.
  • Pautas de seguridad en las calles y dentro de los recintos públicos – Tour Peru.
  • Pautas de seguridad de los artículos de valor, pasaporte, dinero, tarjetas de crédito, máquinas fotográficas y boletos aéreos de sus viajes en Peru y de sus Tours en Peru.
  • Información sobre el tipo de cambio de la moneda en el Peru y recomendaciones para el cambio de monedas y billetes antes de su tour en Peru.
  • Información sobre el pago del T.U.U.A. y sobre la penalidad en caso de la pérdida de la hoja de migración – Tour Peru.
  • Información sobre el requerimiento de los establecimientos de hospedajes en Perú por las copias de pasaportes y la hoja de migraciones – Tour Peru.
  • Información del clima de las ciudades que el turista visitará y pautas de vestimenta del Tour en Peru.
  • Pautas sobre el servicio de taxis y transporte público durante el Tour en Peru.
  • Información sobre el costo por el servicio de correo en el Tour en Peru, llamadas internacionales e Internet en el Tour Peru.
  • Información sobre los horarios de atención al público de bancos, comercios y farmacias en Tour Peru.
  • Señalar los puntos de interés en la ruta del Tour en Peru.
  • Entregar y explicar la documentación enviada por la agencia de viajes y turismo en el Peru, necesaria para su estadía del turista antes de sus viajes en Peru (voucher de servicios, itinerario detallado de su tour, tickets aéreos, tags de maletas, mapas del tour, hospedaje del tour, recomendaciones del tour, que incluye en su tour, que no incluye en su tour, cuidados en su tour, etc.).
  • Explicar el itinerario detallado de su tour y/o programa de viaje a cumplir y comparar el itinerario local en Peru con el itinerario del tour que la agencia internacional ha entregado al turista.
  • En caso de existir diferencia entre ambos itinerarios de su tour, se debe informar a la agencia operadora en el Peru. Durante la explicación del itinerario de su tour, se debe dar la siguiente información:

Explicación de su contenido tour y uso de sus cupones de la agencia local en el Peru.

Explicación de sus servicios turísticos en cada ciudad de su tour (hospedaje, alimentación y tours incluidos, así como propinas e impuestos no incluidos en el Peru).

Descripción de sus características de las unidades de transporte que se utilizan en los distintos de Peru Tour.

Información sobre el clima y la vestimenta apropiada a usar en cada uno de sus destinos y sus tours en Peru.

  • Indagar sobre sus restricciones alimenticias de sus turistas antes de su tour y sobre posibles enfermedades que padezcan antes de sus viajes en Peru.
  • Conducir y acompañar al turista a la recepción de su establecimiento de hospedaje y asistirlo en el check-in hasta el término del mismo – Tour Peru.
  • En caso de grupos, recolectar sus pasaportes, documentos nacionales de identidad, según el caso, con la hoja de migración y entregar la tarjeta de registro para ser llenada por sus turistas – Tour Peru.
  • Entregar las llaves de las habitaciones – Tour Peru.
  • Informar al turista sobre los servicios básicos de su establecimiento de hospedaje en su tour, sus restricciones y la hora del check-out de su tour Peru.
  • Informar los horarios de comidas del establecimiento de hospedaje y la ubicación de sus áreas de restaurantes y habitaciones – Tour Peru.
  • Informar sobre la programación de su día siguiente de su tour y establecer la hora de recojo de su tour – Peru.
  • Coordinar con el turista la programación de la llamada de despierto y de su recojo de maletas, de ser el caso, según el programa establecido de su tour y sus requerimientos del turista para su tour.
  • Brindarle al turista teléfonos de su operador local y teléfonos de emergencia antes de su tour.
  • Coordinar con el chofer de su tour y el personal encargado de las maletas en su establecimiento de hospedaje, la recepción del equipaje, informándoles el número de maletas – tour Peru.
  • Entregar a la recepción la tarjeta de registro de su turista y el voucher de servicios de su tour en Peru.
  • Verificar el envío de las maletas a las habitaciones de su turista antes de su tour.
  • Establecer contacto con la agencia operadora de viajes en caso surja algún problema durante el traslado del turista para su tour en Peru.
  • Informar el final del traslado de tour a la agencia operadora de viajes y turismo en Peru.

2.- Traslado del establecimiento de hospedaje al lugar de embarque para su tour (aeropuerto, terminal terrestre, marítimo, lacustre y/o estación de tren) (Check-out de su Tour).

  • Recabar todo el material de viaje y documentación necesaria de su tour para realizar el servicio y entregar al turista antes de su viaje y/o tours en el Peru.
  • Coordinar con la agencia de viajes y turismo el lugar de recojo, la hora, el número de turistas para el viaje y el nombre de su turista o grupo de turistas, así como el número y hora de salida de su medio de transporte utilizado en el tour (vuelo de su viaje, nombre de la línea aérea para su viaje, servicios terrestres para su viaje, marítimos o lacustre para el viaje) – Tour Peru.
  • Coordinar con la agencia de viajes y turismo los detalles de su transporte contratado para el traslado al lugar de embarque (nombre de la empresa, tipo de bus y nombre y teléfono de su chofer) – Tour Peru.
  • Coordinar y confirmar con el transporte la hora de recojo, calculando el tiempo para llegar con anticipación al lugar de inicio del servicio (tener presente que el traslado para un vuelo internacional deberá darse 3 horas antes de la hora estimada de salida de su viaje, y para los vuelos nacionales, 2 horas antes de su viaje. La hora del traslado para la estación de tren o terminal terrestre se dará entre 30 a 45 minutos de viaje, dependiendo de la ubicación del establecimiento de hospedaje dentro de la ciudad – Tour Peru. El horario para los puertos dependerá de las restricciones y condiciones de cada puerto para su viaje, y la hora límite de embarque solicitada por la empresa naviera para su viaje.
  • Confirmar con la agencia operadora de viajes o con la empresa de transporte si se mantiene en el horario previsto para su viaje. En caso de las salidas de viajes en tren o buses, los horarios se reconfirman en la tarde del día anterior antes de sus viajes.
  • Verificar que la unidad de transporte utilizada para el traslado hacia el lugar de embarque si se encuentre limpia y con el micrófono y el aire acondicionado en buen estado y operativo – Tour Peru.
  • Asimismo, que cuente con extinguidor y botiquín para cada viaje.
  • Coordinar con el chofer la ruta principal a tomar para su viaje y las posibles rutas alternas en caso se presenten inconvenientes en sus viajes, de acuerdo a normas de la empresa en el Peru.
  • Contactar al turista o grupo para su viaje.
  • Verificar que el turista haya realizado el pago de sus consumos extras antes de partir de su tour, en caso contrario, asistirlo en el check-out del establecimiento de hospedaje y ante cualquier inconveniente que se presente en el proceso del tour en el Peru.
  • Verificar que traiga consigo sus vouchers de servicio de su tour, tickets de viaje y de más documentación necesaria para su próximo destino de su tour (de ser el caso) y entregada al momento de llegar al país – Peru Tour.
  • Verificar que el turista tenga su pasaporte de viaje, documento nacional de identidad para su viaje, según corresponda, con la tarjeta andina de migración para su viaje en Peru.
  • Verificar si recabó todos sus objetos personales y de valor de la caja de seguridad de su establecimiento de hospedaje durante su tour, y la entrega a la Recepción de la llave de la habitación – Tour Peru.
  • Chequear y contar el número de maletas en presencia de sus turistas antes que los maleteros de su establecimiento de hospedaje suban el equipaje a la unidad de transporte de su tour.
  • Conducir al turista o grupo a la unidad de transporte de su tour y reconfirmar el número de maletas con los maleteros y el chofer de su tour.
  • Coordinar y confirmar con el transporte la hora de recojo de su tour, calculando el tiempo para llegar con anticipación al lugar de inicio del servicio de su tour (tener presente que el traslado para un vuelo internacional de viaje deberá darse 3 horas antes de la hora estimada de salida, y para los vuelos nacionales, 2 horas antes de su viaje.
  • La hora del traslado para la estación de tren o terminal terrestre de su tour, se dará entre 30 a 45 minutos, dependiendo de la ubicación del establecimiento de hospedaje dentro de la ciudad – Tour.
  • El horario para los puertos dependerá de las restricciones y condiciones de cada puerto, y la hora límite de embarque solicitada por la empresa naviera – Tour.
  • Confirmar con la agencia operadora de viajes o con la empresa de transporte si se mantiene en el horario previsto para hacer el viaje. En caso de las salidas en tren o buses, los horarios se reconfirman en la tarde del día anterior de su tour.
  • Verificar que la unidad de transporte utilizada para el traslado hacia el lugar de embarque se encuentre limpia y con el micrófono y el aire acondicionado en buen estado y operativo. Asimismo, que cuente con extinguidor y botiquín – Tour Peru.
  • Coordinar con el chofer la ruta principal de su tour a tomar y las posibles rutas alternas en caso se presenten inconvenientes, de acuerdo a normas de la empresa.
  • Contactar al turista o grupo antes de su tour.
  • Verificar que el turista haya realizado el pago de sus consumos extras antes de partir, en caso
    contrario, asistirlo en el check-out del establecimiento de hospedaje y ante cualquier inconveniente que se presente en el proceso.
  • Verificar que traiga consigo los vouchers de servicio, tickets de viaje y demás documentación necesaria para su próximo destino (de ser el caso) y entregada al momento de llegar al país.
  • Verificar que el turista tenga su pasaporte, documento nacional de identidad, según corresponda, con la tarjeta andina de migración.
  • Verificar si recabó todos sus objetos personales y de valor de la caja de seguridad del establecimiento de hospedaje, y la entrega a la Recepción de la llave de la habitación.
  • Chequear y contar el número de maletas en presencia de los turistas antes que los maleteros del establecimiento de hospedaje suban el equipaje a la unidad de transporte.
  • Conducir al turista o grupo a la unidad de transporte y reconfirmar el número de maletas con los maleteros y el chofer.

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